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2020年7月10日 星期五
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  意見與答復

提問:老師我要吐槽一個員工,今天我去食堂充飯卡,沒充上錢,就想向食堂員工尋求幫助,那個帶個眼睛白白胖胖的阿姨說“不關我們的事,你去找財務處,跟我們沒關系”要把人懟死??好好說話能咋的?
我們舍友有經常抱怨這個阿姨,今天晚上一聊天都說她說話太難聽,動不動就訓學生,脾氣特別差。當著領導的面可認真了,沒領導的時候那叫一個兇。
我實在忍不了了。老師能不能把這種員工辭退了,真是太影響食堂的形象了。
回復:您好同學!首先因為員工的服務態度不好和說話方式不當向您表示誠摯的歉意!飯卡充不上錢她有責任和義務進行反饋,我們再向財務處反應,不應該敷衍了事。她來得晚,我們會對她進行批評教育,認真改正。謝謝您的寬容與理解,祝您生活愉快!身體健康!學習進步!

提問:食堂負責收銀的那個矮胖戴眼鏡的阿姨服務態度極差,嚴重影響就餐體驗,我的同學們也是意見很大,希望辭退她
回復:您好同學!首先向您表示誠摯的歉意!我們已經對該名員工進行了批評教育!最近有部分職業學院的學生來我校食堂就餐,所以希望同學們就餐時盡量使用飯卡結算!不使用微信。一是可以提高開飯速度,而是避免收銀員辨識不清,被誤認為是外來人員加收25%的管理費。謝謝!希望您就餐愉快!

提問:食堂問題
1.營業時間太短,中午12:19到餐廳已經沒菜了(是沒菜了不是沒熱菜了,連涼菜都沒了)。
2.價格較高(和本地煙職煙大相比較高,和北京本部相比級貴)。拿最近新品羊雜湯來說(注意是羊雜不是羊肉),煙職食堂7元一大碗,里面有羊雜,豆皮,粉絲,還有免費咸菜。冬天來一碗御寒又美味,我一米八多的男生吃不下一碗。咱們食堂呢?十塊一小碗(份量頂多有煙職三分之一,只有清湯和少量羊雜),至于學校為什么只有羊肉鋪剩下不要便宜出售的羊雜而不賣羊肉這個先不說。
3.食堂個別服務人員態度一般,學生抱怨價格高,貴就是貴大家一致都這么認為。你自己吃了四五十年飯,貴不貴自己心里沒點數!還抱怨上班時間長,搞的像服務學生吃了多大虧似的。
把學生惹煩了都不去就是了
回復:您好同學!食堂中午的營業時間至12:40,此時基本沒有學生來餐廳用餐了,之后是員工的吃飯時間,所以12:50之前您到餐廳都會有飯的,如果來晚了沒有您想吃的菜,您可以問食堂經理有沒有這種食材了,要求食堂給您現制作一份,,如果有飯菜涼了,您是可以要求食堂給您加熱的,一定會讓您吃上熱飯。研究院食堂75%的菜品價格在2.5元至5元區間,價格已經是比較低的。校本部食堂有伙食補貼,煙臺研究院食堂從來沒有,目前無法比較。如果您走進研究院食堂看一下食品原材料質地,您就會覺得我們的飯菜質優價廉!研究院食堂只專心做好自己。食堂員工確實是早晨5:00上班,晚上6:50下班,非常辛苦!可是他們從無怨言,因為這是他們的本職工作,相反,他們卻崇尚我們的校訓“解民生之多艱,育天下之英才!”。歡迎您參觀食堂!體驗食堂!希望您用餐愉快!

提問:食堂可以做點好吃的熱乎的給學生嗎每天同學們只能訂煙職食堂的飯煙職食堂養活了兩個學校的學生那本學校的食堂是干嘛的呢,而且中午上百名學生聚集在宿舍門口等煙職的外賣嚴重堵塞了出口都沒法進入宿舍而且有安全隱患忘學校食堂整改
回復:您好!學校食堂有飯菜保溫措施,有同學喜歡很熱的飯菜,餐廳里放置了微波爐,可自行加熱,如果您來食堂就餐很晚,飯菜不夠熱,可以要求食堂重新給您加熱。謝謝!

提問:食堂的飯要么是溫的,要么是涼的。就算有微波爐,也太不方便了吧,天氣越來越冷,這個問題能不能改進呢
回復:您好同學!食堂的飯菜有保溫設施,早已啟用,在沒有供暖前,就餐環境會越來越涼,盡管飯菜有保溫設施,盛出來的熱飯菜也會逐漸變冷,如果您拿到手的飯菜是冷的不愿意使用餐廳的微波爐加熱,可以要求工作人員給您重新從保溫菜盒里打一份,如果還不熱,可以要求工作人員給您回鍋加熱。也希望您及時到餐廳用餐,祝您就餐愉快!謝謝!

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